Versuche zuerst Folgendes im Spiel.
① Tippe auf „Menü“ unten rechts auf dem Hauptbildschirm.
② Tippe auf „Gold-Pass“ im Banner oben auf dem Bildschirm.
③ Scrolle bis ganz nach unten.
④ Tippe auf „Unvollständigen Kaufvorgang abschließen“.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche Folgendes:
Um den Gold-Pass zu nutzen, musst du dich im App Store mit derselben E-Mail-Adresse (Apple-Account) anmelden, die du beim Kauf benutzt hast. Bitte überprüfe, ob die E-Mail-Adresse, mit der du dich im App Store angemeldet hast, mit der übereinstimmt, die in der Quittungs-E-Mail angegeben ist, die dir beim Kauf zugesandt wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, sorge bitte dafür, dass die E-Mail-Adresse, mit der du dich im App Store angemeldet hast, mit der übereinstimmt, mit der du beim Kauf angemeldet warst.
Wenn das Problem auch nach der Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte über das Anfragen-Formular am Ende dieser Seite.
Hinweis: Unsere Untersuchung verläuft reibungslos, wenn du uns bei der Kontaktaufnahme die folgenden Informationen mitteilst.
・ Die Tatsache, dass der Gold-Pass nicht verfügbar ist.
・ Die Tatsache, dass du die Schritte in den FAQ ausprobiert hast, aber dein Problem weiterhin besteht.
・ Der Support-Code und/oder die Fehlermeldung, die angezeigt wurde.