Wenn die Rubine, die du gekauft hast, nicht in deinem Rubin-Guthaben erscheinen, Fahrer, Fahrzeuge oder als Sonderangebot gekaufte Items nicht im Spiel erscheinen oder du keinen Zugang zu gekauften Premium-Missionen erhältst, kann das Problem möglicherweise wie folgt gelöst werden.
1. Schließe Mario Kart Tour mithilfe deines Task Managers und starte die App erneut.
2. Starte dein Gerät neu.
3. Tippe auf „Unvollständigen Kaufvorgang abschließen“.
So gelangst du zur Option „Unvollständigen Kaufvorgang abschließen“:
① Tippe auf den Shop unten auf dem Hauptbildschirm.
② Tippe ganz unten auf dem folgenden Bildschirm auf „Unvollständigen Kaufvorgang abschließen“.
4. Leere den Cache der App über die Geräteeinstellungen.
5. Item-Käufe erhöhen sofort die Anzahl an Items in deinem Besitz. Wenn du diese überprüfst und sich die Anzahl nicht erhöht hat, sieh bitte mit dem folgenden Schritt in deinem „Geschenke“-Menü nach.
① Tippe auf „Menü“ und dann auf „Geschenke“.
Hinweise: In manchen Fällen kann es mehrere Stunden dauern, bis Käufe angezeigt werden.
Bitte achte darauf, die App nicht aus Versehen von deinem Gerät zu löschen oder zu deinstallieren.
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht beheben, sende bitte unten auf dieser Seite über den Kundenservice eine Anfrage mit den die folgende Angaben:
・ Welches Problem konnte nicht mithilfe der FAQ gelöst werden
・ Zeitpunkt und Datum des Kaufs
・ Name des gekauften Produkts
・ Anzahl der Käufe des Produkts