■ So stellst du eine Anfrage
Bitte stelle deine Anfrage in der App mit den folgenden Schritten.
① Öffne auf dem Hauptbildschirm das Menü, tippe auf „Einstellungen“, „Hilfe und Kontakt“ und dann „Kundenbetreuung“.
② Tippe ganz unten auf der FAQ-Seite auf „Anfragen“.
③ Tippe auf „Anfrage stellen“.
・ Bitte beschreibe dein Problem im Feld „Beschreibung“, und falls ein 7-stelliger Support-Code angezeigt wird, bitte füge diesen bitte deiner Beschreibung hinzu.
Wenn du keine Anfrage innerhalb der App stellen kannst, stelle sie bitte, indem du eine E-Mail an die folgende Adresse schreibst:
mariokarttour-support@nintendo.co.jp
Hinweise:
・ Bitte erwähne in deiner Anfrage, dass es nicht möglich war, sie innerhalb der App zu senden und/oder dass die App nicht mehr gestartet werden kann.
・ Du kannst uns das Antworten auf deine Anfrage erleichtern, indem du uns mit der E-Mail-Adresse kontaktierst, mit der du auch deinen Nintendo-Account registriert hast.
■ So erhältst du die Antworten
Bitte folge den unten genannten Schritten, um Antworten auf in der App gestellte Anfragen einzusehen.
Hinweis: Wenn du noch keine Benachrichtigung erhalten hast, warte bitte auf eine Antwort.
① Öffne auf dem Hauptbildschirm das Menü, tippe auf „Einstellungen“, „Hilfe und Kontakt“ und dann „Kundenbetreuung“.
② Tippe ganz unten auf der FAQ-Seite auf „Anfragen“.
③ Tippe auf die Anfrage, deren Antworten du einsehen willst.
Wenn du eine Anfrage per E-Mail gestellt hast, sieh bitte im Posteingang der E-Mail-Adresse nach, mit der du die Anfrage gestellt hast.
Hinweis: Wenn du keine Antwort erhältst, sieh bitte nach, ob sie im Spam-Ordner oder dem Ordner für gelöschte Nachrichten deines E-Mail-Programms zu finden ist.