■ So stellst du eine Anfrage
Bitte stelle deine Anfrage in der App, indem du folgende Schritte befolgst.
- Öffne die App und tippe auf „Kundenbetreuung“.
- Tippe ganz unten auf der FAQ-Seite auf „Anfragen“.
- Tippe auf „Anfrage stellen“.
・ Bitte beschreibe dein Problem detailliert im Feld „Beschreibung“.
Wenn du keine Anfrage innerhalb der App stellen kannst, stelle sie bitte, indem du eine E-Mail an die folgende Adresse schreibst:
mariokarttour-support@nintendo.co.jp
Hinweise:
・ Du kannst uns das Antworten auf deine Anfrage erleichtern, indem du uns mit der E-Mail-Adresse kontaktierst, mit der du auch deinen Nintendo-Account registriert hast.
■ So erhältst du die Antworten
Bitte folge den unten genannten Schritten, um Antworten auf in der App gestellte Anfragen einzusehen.
Hinweis: Wenn du noch keine Benachrichtigung erhalten hast, warte bitte auf eine Antwort.
- Öffne die App und tippe „Kundenbetreuung“.
- Tippe ganz unten auf der FAQ-Seite auf „Anfragen“.
- Tippe auf die Anfrage, deren Antworten du einsehen willst.
Wenn du eine Anfrage per E-Mail gestellt hast, sieh bitte im Posteingang der E-Mail-Adresse nach, mit der du die Anfrage gestellt hast.
Hinweis: Wenn du keine Antwort erhältst, sieh bitte nach, ob sie im Spam-Ordner oder dem Ordner für gelöschte Nachrichten deines E-Mail-Programms zu finden ist.