Si no puedes comprar rubíes, alguno de los siguientes pasos podría resolver el problema.
Nota: Si aparece un código de ayuda, consulta el siguiente apartado de las preguntas frecuentes.
[Android]Aparece el código de ayuda 806-5412.
1. Usa la opción «Completar la compra».
Sigue los siguientes pasos para usar esta opción:
① Toca «Tienda» en la zona inferior de la pantalla principal.
② Toca «Completar la compra» en la parte inferior de la pantalla.
2. Actualiza Mario Kart Tour a su última versión.
3. Cierra todas las aplicaciones excepto Mario Kart Tour, así como las pestañas del navegador de internet.
4. Cierra Mario Kart Tour y reinicia la aplicación.
5. Reinicia tu dispositivo.
6. Borra la caché de Google Play a través del menú de ajustes de tu dispositivo.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, envíanos una consulta a través de «Consultas», al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Qué no conseguiste resolver tras seguir los pasos en las preguntas frecuentes.
・ Fecha y hora de la compra.
・ Nombre y precio del producto.
・ El código de ayuda y/o el mensaje de error que aparece.
・ Fecha y hora en la que usaste la opción «Completar la compra» y qué ocurrió cuando lo hiciste.