Si no puedes comprar rubíes, alguno de los siguientes pasos podría resolver el problema.
Nota: Si aparece un código de ayuda, consulta el siguiente apartado de las preguntas frecuentes.
[iOS]Aparece el código de ayuda 805-5412.
1. Comprueba si tienes habilitado el permiso para las compras dentro de la aplicación.
Puedes comprobar los ajustes de las compras dentro de la aplicación siguiendo los siguientes pasos:
① Abre el menú de ajustes de tu dispositivo, toca «Tiempo de uso» y luego «Restricciones de contenido y privacidad».
Nota: Si la opción «Tiempo de uso» está desactivada, significa que tienes habilitadas las compras, por lo que no necesitas hacer nada más.
② Toca «Compras en iTunes y App Store».
③ Toca «Compras dentro de la app».
④ Toca «Permitir».
Notas:
・ Si la opción «No permitir» está establecida, no podrás realizar compras en tu dispositivo.
・ Las opciones que se muestran en pantalla y su ubicación pueden variar según el dispositivo.
2. Usa la opción «Completar la compra».
Sigue los siguientes pasos para usar esta opción:
① Toca «Tienda» en la zona inferior de la pantalla principal.
② Toca «Completar la compra» en la parte inferior de la pantalla.
3. Actualiza Mario Kart Tour a su última versión.
4. Cierra todas las aplicaciones excepto Mario Kart Tour, así como las pestañas del navegador de internet.
5. Cierra Mario Kart Tour y reinicia la aplicación.
6. Reinicia tu dispositivo.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, envíanos una consulta a través de «Consultas», al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Qué no conseguiste resolver tras seguir los pasos en las preguntas frecuentes.
・ Fecha y hora de la compra.
・ Nombre y precio del producto.
・ El código de ayuda y/o el mensaje de error que aparece
・ Fecha y hora en la que usaste la opción «Completar la compra» y qué ocurrió cuando lo hiciste.