Si los rubíes que has comprado no se han añadido al saldo total, los pilotos, vehículos o alas que has comprado no aparecen en el juego, o los desafíos premium no se desbloquean tras haberlos comprado, prueba a seguir los siguientes pasos:
1. Cierra Mario Kart Tour desde el administrador de tareas y reinicia el juego.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Toca «Completar la compra».
Sigue los siguientes pasos para usar esta opción:
① Toca «Tienda» en la zona inferior de la pantalla principal.
② Toca «Completar la compra» en la parte inferior de la pantalla.
4. Borra la memoria caché del juego a través del menú de ajustes de tu dispositivo.
5. Las compras realizadas se reflejan directamente en el juego. Si, después de realizar una compra, esta sigue sin verse reflejada en el juego, consulta la sección de regalos. La encontrarás si tocas «Menú» y luego «Regalos».
Notas:
・ En ocasiones, pueden pasar algunas horas hasta que el juego se actualice con tu compra.
・ No borres ni desinstales Mario Kart Tour por error.
Si el problema no se soluciona tras seguir estas recomendaciones, envíanos una consulta a través de «Consultas», al final de esta página, e incluye la siguiente información:
- Qué no conseguiste resolver tras seguir los pasos en las preguntas frecuentes.
- Fecha y hora de compra.
- Nombre del producto adquirido.
- Número de veces adquirido.