■ Cómo hacer una consulta
Puedes hacer una consulta desde la aplicación siguiendo estos pasos.
- Abre la aplicación y toca «Atención al cliente».
- Toca «Consultas» en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
- Toca «Realizar consulta».
・ Usa el campo «Descripción» para dar todos los detalles posibles sobre tu consulta.
Si no puedes hacer una consulta desde la aplicación, mándanos un correo electrónico con tu consulta a la siguiente dirección:
mariokarttour-support@nintendo.co.jp
Notas:
・ Podremos responderte más rápido si nos contactas usando la dirección de correo electrónico registrada con tu cuenta Nintendo.
■ Cómo ver las respuestas
Sigue los siguientes pasos para ver las respuestas a las consultas hechas desde la aplicación.
Nota: Si no has recibido una notificación, te pedimos paciencia hasta recibir una respuesta.
- Abre la aplicación y toca «Atención al cliente».
- Toca «Consultas» en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
- Toca la consulta que quieras comprobar.
Si hiciste una consulta usando un correo electrónico, comprueba la bandeja de entrada del correo con el que la hiciste.
Nota: Si no has recibido una respuesta, comprueba si te ha llegado a la bandeja de correo no deseado o de eliminados.