Si no puedes comprar rubíes, alguno de los siguientes pasos podría resolver el problema.
Nota: Si aparece un código de ayuda, consulta la siguiente sección de preguntas frecuentes.
[iOS]Aparece el código de ayuda 805-5412.
1. Comprueba si tienes activado el permiso para las compras dentro de la aplicación.
Puedes comprobar la configuración de las compras dentro de la aplicación siguiendo estos pasos:
① Abre el menú de configuración de tu dispositivo, toca "Tiempo en pantalla" y luego "Restricciones de contenido y privacidad".
Nota: Si la opción "Tiempo en pantalla" está desactivada, significa que tienes habilitadas las compras, por lo que no necesitas hacer nada más.
② Toca "Compras de iTunes y App Store".
③ Toca "Compras dentro de la app".
④ Toca "Permitir".
Notas:
・ Si la opción "No permitir" está seleccionada, no podrás realizar compras en tu dispositivo.
・ Las opciones que se muestran en pantalla y su ubicación pueden variar según el dispositivo.
2. Usa la opción "Completar la compra".
Sigue estos pasos para usar esta opción:
① Toca "Tienda" en la zona inferior de la pantalla principal.
② Toca "Completar la compra" en la parte inferior de la pantalla.
3. Actualiza Mario Kart Tour a su última versión.
4. Cierra todas las aplicaciones excepto Mario Kart Tour, así como las pestañas del navegador de internet.
5. Cierra Mario Kart Tour y reinicia la aplicación.
6. Reinicia tu dispositivo.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, envíanos una consulta a través de "Consultas", al final de esta página, e incluye la siguiente información:
・ Qué no conseguiste resolver tras seguir los pasos en las preguntas frecuentes.
・ Fecha y hora de la compra.
・ Nombre y precio del producto.
・ El código de ayuda y/o el mensaje de error que aparece.
・ Fecha y hora en la que usaste la opción "Completar la compra" y qué ocurrió cuando lo hiciste.