Si los rubíes que compraste no se han añadido al saldo total; los pilotos, vehículos o alas que compraste no aparecen en el juego; o los desafíos premium no se desbloquean tras haberlos comprado, sigue los siguientes pasos:
1. Cierra Mario Kart Tour desde el administrador de tareas y reinicia la aplicación.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Toca "Completar la compra".
Para acceder a la opción "Completar la compra", haz lo siguiente:
① Toca "Tienda" en la zona inferior de la pantalla principal.
② Toca "Completar la compra" en la parte inferior de la pantalla.
4. Borra la memoria caché del juego en la configuración de tu dispositivo.
5. Las compras realizadas se reflejan directamente en el juego. Si, después de realizar una compra, esta sigue sin verse reflejada en el juego, consulta la sección de regalos. La encontrarás si tocas "Menú" y luego "Regalos".
Notas:
・ En ocasiones, pueden pasar algunas horas hasta que el saldo total de rubíes se actualice.
・ No borres ni desinstales Mario Kart Tour.
Si el problema no se soluciona tras seguir estas recomendaciones, envíanos una consulta a través de "Consultas", al final de esta página, e incluye la siguiente información:
- Qué no conseguiste resolver tras seguir los pasos en las preguntas frecuentes.
- Fecha y hora de la compra.
- Nombre del producto adquirido.
- Número de veces adquirido.