■ Cómo hacer una consulta
Puedes hacer una consulta desde la aplicación siguiendo estos pasos.
- Abre la aplicación y toca "Servicio al cliente".
- Toca "Consultas" en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
- Toca "Realizar consulta".
・ Usa el campo "Descripción" para dar todos los detalles posibles sobre tu consulta.
Si no puedes hacer una consulta desde la aplicación, mándanos un correo electrónico con tu consulta a mariokarttour-support@nintendo.co.jp.
Notas:
・ Podremos responderte más rápido si nos contactas usando la dirección de correo electrónico registrada con tu cuenta Nintendo.
■ Cómo ver las respuestas
Sigue los siguientes pasos para ver las respuestas a las consultas hechas desde la aplicación.
Nota: Si no recibiste una notificación, te pedimos paciencia hasta recibir una respuesta.
- Abre la aplicación y toca "Servicio al cliente".
- Toca "Consultas" en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
- Toca la consulta que quieras comprobar.
Si hiciste una consulta usando un correo electrónico, comprueba la bandeja de entrada del correo con el que la hiciste.
Nota: Si no recibiste una respuesta, comprueba si te llegó a la bandeja de correo no deseado o de eliminados.