■ Cómo hacer una consulta
Puedes hacer una consulta desde la aplicación siguiendo estos pasos.
① Toca "Menú" en la pantalla principal, seguido de "Ajustes", "Ayuda y consultas" y "Servicio al cliente".
② Toca "Consultas" en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
③ Toca "Realizar consulta".
・ Usa el campo "Descripción" para dar todos los detalles posibles sobre tu consulta. Si apareció un código de ayuda en pantalla, incluye los 7 dígitos que se mostraron.
Si no puedes hacer una consulta desde la aplicación, mándanos un correo electrónico con tu consulta a
mariokarttour-support@nintendo.co.jp.
Notas:
・ Cuando nos envíes tu consulta, no olvides mencionar que no pudiste enviarla desde la aplicación o que no pudiste abrir esta última.
・ Podremos responderte más rápido si nos contactas usando la dirección de correo electrónico registrada con tu cuenta Nintendo.
■ Cómo ver las respuestas
Sigue los siguientes pasos para ver las respuestas a las consultas hechas desde la aplicación.
Nota: Si no recibiste una notificación, te pedimos paciencia hasta recibir una respuesta.
① Toca "Menú" en la pantalla principal, seguido de "Ajustes", "Ayuda y consultas" y "Servicio al cliente".
② Toca "Consultas" en la parte inferior de la página de preguntas frecuentes.
③ Toca la consulta que quieras comprobar.
Si hiciste una consulta usando un correo electrónico, comprueba la bandeja de entrada del correo con el que la hiciste.
Nota: Si no recibiste una respuesta, comprueba si te llegó a la bandeja de correo no deseado o de eliminados.