Essayez de suivre les étapes ci-dessous en jeu.
① Touchez Menu en bas à droite de l'écran principal.
② Touchez l'encart du Pass Or en haut de l'écran.
③ Faites défiler l'écran jusqu'au bas de la page.
④ Touchez Finaliser l'achat.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez essayer la solution suivante.
Afin de pouvoir utiliser le Pass Or, vous devez vous connecter à l'App Store avec l'adresse e-mail (compte Apple) que vous avez utilisée pour l'acheter. Vérifiez alors que l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter à l'App Store soit bien la même que celle indiquée dans l'e-mail de confirmation d'achat du Pass Or. Si celle-ci diffère, veuillez vous reconnecter à l'App Store avec la bonne adresse.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous envoyer une question à travers le bouton Contact au bas de cette page.
Note : pour faciliter le traitement de votre question, assurez-vous d'inclure les informations suivantes.
・ Le fait que votre Pass Or ne fonctionne pas.
・ Le fait que vous avez essayé les solutions mentionnées dans les questions fréquentes mais que cela n'a pas résolu le problème.
・ Le code d'assistance et/ou le message d'erreur qui s'est affiché.