Si vous ne pouvez pas acheter de rubis, veuillez essayer les solutions suivantes.
Note : si un code d'assistance est affiché, consultez la section sur la page Questions fréquentes.
[Android]Affichage du code d'assistance 806-5412.
1. Utilisez la fonction Finaliser l'achat.
Pour utiliser la fonction Finaliser l'achat, veuillez suivre les étapes suivantes.
① Touchez Menu en bas à droite de l'écran de sélection des Coupes.
② Touchez Boutique.
③ Touchez Finaliser l'achat tout en bas de l'écran.
2. Mettez à jour Mario Kart Tour.
3. Fermez les applications autres que Mario Kart Tour, ainsi que les onglets internet qui ne sont pas nécessaires.
4. Forcez la fermeture de Mario Kart Tour, puis redémarrez le jeu.
5. Redémarrez votre appareil.
6. Effacez le cache des applications de Google Play depuis les paramètres de votre appareil.
Si le problème persiste, veuillez nous envoyer une question à travers le bouton Contact au bas de cette page en incluant les informations suivantes :
・ Ce qui n'a pas été résolu après avoir suivi les étapes indiquées sur la page Questions fréquentes.
・ La date et l'heure de la tentative d'achat.
・ Le nom et le prix de ce que vous avez essayé d'acheter.
・ Le code d'assistance et/ou le message d'erreur qui était affiché.
・ La date et l'heure à laquelle vous avez utilisé la fonction Finaliser l'achat et ce que cela a entraîné.