Prova i seguenti passaggi in gioco.
①Tocca "Menu" in basso a destra.
②Tocca il banner del pass d'oro nella parte superiore dello schermo.
③Scorri verso il basso.
④Tocca "Completa l'acquisto".
Se i passaggi sopraelencati non risolvono il problema, provare la seguente procedura.
Per usare il pass d'oro devi prima collegarti all'App Store con l'indirizzo e-mail (Apple Account) usato al momento dell'acquisto. Controlla se l'indirizzo e-mail attualmente collegato all'App Store è lo stesso che appare nella ricevuta che ti è stata mandata via e-mail al momento dell'acquisto. Se hai utilizzato due Apple Account diversi, apporta modifiche in modo che questi combacino.
Se anche così non riesci a risolvere il problema, contattaci usando il modulo "Richieste" in fondo alla pagina.
Nota: per rendere più veloci i controlli da parte nostra, assicurati di aggiungere le seguenti informazioni.
・Menziona che il tuo pass d'oro non funziona.
・Spiega che hai provato a seguire i passaggi delle domande frequenti ma non hai potuto risolvere il problema.
・Allega il codice di supporto e/o il messaggio d'errore visualizzato.