Se i rubini comprati non appaiono nel tuo saldo rubini, se non ricevi i piloti, veicoli e deltaplani acquistati con un'offerta speciale, oppure le sfide premium acquistate non vengono sbloccate, prova con la procedura seguente.
① Chiudi Mario Kart Tour dalla funzione di gestione attività, poi riavvia l'app.
② Riavvia il dispositivo.
③ Tocca "Completa l'acquisto".
Per arrivare all'opzione "Completa l'acquisto", segui questa procedura.
① Tocca "Menu" in basso nello schermo di selezione del tour.
② Tocca "Negozio" in basso nello schermo.
③ Tocca "Completa l'acquisto" in fondo allo stesso schermo.
L'acquisto di un articolo dovrebbe risultare nell'aumento del numero di articoli con lo stesso nome che possiedi. Se questo non succede, controlla il menu "Regali" toccando "Menu" sullo schermo principale e poi "Regali".
Nota: potrebbero essere necessarie alcune ore per visualizzare gli articoli acquistati.
Assicurati di non cancellare o disinstallare per errore l'app dal tuo dispositivo.
Se queste istruzioni non risolvono il problema, invia una richiesta tramite il pulsante "Supporto clienti" in fondo a questa pagina, includendo le seguenti informazioni.
・Cosa non è stato risolto dopo aver seguito la procedura nella pagina "Domande frequenti"
・Data e ora dell'acquisto
・Nome del prodotto acquistato
・Numero di volte che è stato acquistato