Se i rubini comprati non appaiono nel tuo saldo rubini, se non ricevi i piloti, veicoli e deltaplani acquistati con un'offerta speciale, oppure le sfide premium acquistate non vengono sbloccate, prova con la procedura seguente.
① Chiudi Mario Kart Tour dalla funzione di gestione attività, poi riavvia l'app.
② Riavvia il dispositivo.
③ Tocca "Completa l'acquisto".
Per arrivare all'opzione "Completa l'acquisto", segui questa procedura.
a) Tocca "Negozio" in basso nello schermo principale.
b) Tocca "Completa l'acquisto" in fondo allo stesso schermo.
④ Elimina la cache dell'app tramite le impostazioni del tuo dispositivo.
⑤ L'acquisto di un articolo dovrebbe risultare nell'aumento del numero di articoli con lo stesso nome che possiedi. Se questo non succede, controlla il menu "Regali" toccando "Menu" sullo schermo principale e poi "Regali".
Nota: potrebbero essere necessarie alcune ore per visualizzare gli articoli acquistati.
Assicurati di non cancellare o disinstallare per errore l'app dal tuo dispositivo.
Se queste istruzioni non risolvono il problema, invia una richiesta tramite il pulsante "Supporto clienti" in fondo a questa pagina, includendo le seguenti informazioni.
・Cosa non è stato risolto dopo aver seguito la procedura nella pagina "Domande frequenti"
・Data e ora dell'acquisto
・Nome del prodotto acquistato
・Numero di volte che è stato acquistato