■Come inviare una richiesta
Segui questa procedura per inviare una richiesta nell'app.
1. Tocca "Menu" sullo schermo principale, tocca "Impostazioni", poi "Supporto e richieste" e "Servizio clienti".
2. Tocca "Richieste" in fondo alla pagina "Domande frequenti".
3. Tocca "Nuova richiesta".
・ Usa la sezione "Descrizione" per specificare di cosa si tratta. Se hai visualizzato un codice supporto a sette cifre, inseriscilo qui.
Se non riesci a inviare una richiesta tramite l'app, prova a farlo inviando un'e-mail al seguente indirizzo:
mariokarttour-support@nintendo.co.jp
Note:
・Nell'e-mail menziona che non hai potuto inviare la richiesta tramite app.
・Se ci contatti con l'indirizzo e-mail del tuo account Nintendo, sarà più facile per noi risponderti. Grazie della collaborazione.
■Come visualizzare una risposta
Segui questa procedura per visualizzare le risposte alle richieste inviate tramite l'app.
Nota: se non hai ancora ricevuto una notifica, ti preghiamo di aspettare pazientemente una risposta.
1. Tocca "Menu" sullo schermo principale, tocca "Impostazioni", poi "Supporto e richieste" e "Servizio clienti".
2. Tocca "Richieste" in fondo alla pagina "Domande frequenti".
3. Tocca sulla richiesta che vuoi controllare.
Se hai inviato una richiesta via e-mail, controlla la posta in arrivo dell'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la richiesta.
Nota: se non hai ricevuto alcuna risposta, controlla nelle caselle della posta indesiderata o eliminata del software per e-mail che stai utilizzando.