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ルビーが購入できない場合は、以下をお試しください。
※サポートコードが表示される場合は、以下のFAQをご確認ください。
[Android]サポートコード「806-5412」が表示される
(1) [購入処理の完了]をおこなう
[購入処理の完了]の手順は以下のとおりです。
1.メイン画面の下部にある[ショップ]をタップ
2.最下部にある[購入処理の完了]をタップ
(2) マリオカート ツアーを最新バージョンへアップデートする
(3) マリオカート ツアー以外のアプリや不要なブラウザタブを終了する
(4) 『マリオカート ツアー』をタスクから終了し再起動する
※誤って『マリオカート ツアー』のアプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください。
(5) お手持ちの端末を再起動する
(6) ご利用端末の設定からGoogle Playのキャッシュクリアをおこなう
上記を試しても問題が解決しない場合、以下の情報をそえて、本ページの下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
・FAQの手順を試したが解決しなかったこと
・購入しようとした日時
・購入しようとした商品（アイテム名と金額）
・表示されたサポートコード・エラーメッセージの詳細
・「購入処理の完了」ボタンを押した日時と結果