ルビーが購入できない場合は、以下をお試しください。
※サポートコードが表示される場合は、以下のFAQをご確認ください。
[iOS]サポートコード「805-5412」が表示される
(1) App内課金が[許可]になっているか確認する
以下の手順でApp内課金の設定を確認してください。
1.端末の[設定]＞[スクリーンタイム]＞[コンテンツとプライバシーの制限]をタップ
※スクリーンタイムがオフの場合、App内課金は許可されているため、そのままで問題ございません。
2.[iTunesおよびApp Storeでの購入]をタップ
3.[App内課金]をタップ
4.[許可]をタップ
※[許可しない]なっていた場合、OSの設定で購入制限されています。
※ご利用のOSバージョンによって表記が異なる場合がございます。
(2) [購入処理の完了]をおこなう
[購入処理の完了]の手順は以下のとおりです。
1.メイン画面の下部にある[ショップ]をタップ
2.最下部にある[購入処理の完了]をタップ
(3) マリオカート ツアーを最新バージョンへアップデートする
(4) マリオカート ツアー以外のアプリや不要なブラウザタブを終了する
(5) 『マリオカート ツアー』をタスクから終了し再起動する
※誤って『マリオカート ツアー』のアプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください。
(6) お手持ちの端末を再起動する
上記を試しても問題が解決しない場合、以下の情報をそえて、本ページの下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
・FAQの手順を試したが解決しなかったこと
・購入しようとした日時
・購入しようとした商品（アイテム名と金額）
・表示されたサポートコード・エラーメッセージの詳細
・「購入処理の完了」ボタンを押した日時と結果