アプリが不安定な状態になっている可能性があります。
長時間プレイしているときに端末が発熱するなど、端末に負荷がかかっている場合は動作が安定しなくなる可能性があるので、時間をおいてプレイしてください。
上記をご確認いただいても改善しない場合は、以下の操作を試してください。
・通信環境の安定した場所でプレイする
・アプリ内で操作が可能な場合、[メニュー] > [設定] > [システム]にて、[省エネ]への設定をする
・『マリオカート ツアー』以外のアプリを終了する
※ブラウザアプリも終了してください。
・ご利用の端末を再起動する
正常に動かない場合、「 対応端末を教えてください。」を参照し動作環境を満たしているかご確認ください。