루비를 구입할 수 없는 경우, 다음과 같이 시도해 주십시오.
※서포트 코드가 표시되는 경우에는 다음 FAQ를 확인해 주십시오.
[iOS]서포트 코드 「805-5412」가 표시돼요
(1) 앱 내 구입이 [허용]으로 설정돼 있는지 확인한다
다음 순서에 따라 앱 내 구입 설정을 확인해 주십시오.
1. 단말기의 [설정]＞[스크린 타임]＞[콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한]을 터치
※스크린 타임이 꺼져 있다면 앱 내 구입이 허용되므로 해당 설정으로도 문제없습니다.
2. [iTunes 및 App Store 구입]을 터치
3. [앱 내 구입]을 터치
4. [허용]을 터치
※[허용 안 함]으로 설정된 경우, OS의 설정에서 구입이 제한됩니다.
※이용 중이신 OS 버전에 따라 표기가 다른 경우가 있습니다.
(2) [구입 처리 완료]를 실시한다
[구입 처리 완료]의 순서는 아래와 같습니다.
1. 메인 화면의 하단에 있는 [숍]을 터치
2. 최하단에 있는 [구입 처리 완료]를 터치
(3) 마리오 카트 투어를 최신 버전으로 업데이트한다
(4) 마리오 카트 투어 이외의 앱과 불필요한 브라우저 탭을 종료한다
(5) 『마리오 카트 투어』를 태스크에서 종료하고 재기동한다
※실수로 『마리오 카트 투어』 앱 자체를 단말기에서 삭제(언인스톨)하지 않도록 주의해 주십시오.
(6) 가지고 있는 단말기를 재기동한다
위를 시도해도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 정보를 첨부하여 해당 페이지 하단에 있는 「문의」를 통해 접수해 주십시오.
・FAQ에 기재된 순서에 따라 시도했지만 해결되지 않았던 것
・구입하고자 했던 일시
・구입하고자 한 상품(아이템 명칭과 금액)
・표시된 서포트 코드와 에러 메시지의 상세 정보
・「구입 처리 완료」 버튼을 누른 일시와 결과