Esta é uma lista de possíveis razões pelas quais você não consegue comprar uma assinatura do passe de ouro:
Obs.: consulte as informações abaixo mesmo que a mensagem "Compra já realizada em outro dispositivo ou restrita nos ajustes do sistema operacional." estiver sendo exibida ao tentar efetuar a compra.
① Você já comprou um passe de ouro.
Só é possível comprar uma assinatura do passe de ouro por cada arquivo de dados salvos vinculados a uma conta do Google. Se várias pessoas da sua família estão usando a mesma conta do Google, e uma delas já comprou uma assinatura do passe de ouro, as outras não poderão comprar um passe de ouro. Nessa situação, é necessário usar uma conta do Google diferente.
Se um passe de ouro foi cancelado, mas ainda não expirou, não é possível comprar um novo passe de ouro até que o antigo tenha expirado.
② As compras estão restritas.
Se o uso de cartão de crédito estiver restrito ou se as compras tiverem sido restringidas no controle parental, não é possível efetuar compras.
Certifique-se também de que não há problemas com o método de pagamento.
③ Saldo insuficiente.
Tente efetuar a compra novamente quando você tiver saldo suficiente.
É possível que uma mensagem indicando saldo insuficiente seja exibida mesmo ao tentar fazer a assinatura de teste gratuito. Se isso acontecer, entre em contato com a assistência técnica do Google, pois pode se tratar de um problema de configuração da Google Play Store.