Se os rubis comprados ou recebidos não estiverem aparecendo no seu saldo de rubis, suas compras de ofertas especiais de pilotos, veículos ou planadores não estão refletidas ou você não tiver acesso aos desafios premium após comprá-los, tente o seguinte:
1. Feche o aplicativo Mario Kart Tour a partir do gerenciador de tarefas e então reinicie o aplicativo.
2. Reinicie o seu dispositivo.
3. Toque em "Concluir compra" no aplicativo.
Para acessar a opção "Concluir compra", siga os seguintes passos:
a) Toque em "Loja" na parte inferior da tela principal.
b) Toque em "Concluir compra" na parte inferior da tela.
4. Apague a memória cache do aplicativo na configuração do seu dispositivo.
5. Como os itens comprados são refletidos diretamente no número de itens que possui, se você conferir a quantidade dos itens e ela não aumentou, siga os passos abaixo para verificar a seção de presentes.
a) Toque em "Menu" na tela principal e então em "Presentes".
Obs.:
・ Pode levar entre uma e duas horas para sua compra aparecer.
・ Tome cuidado para não desinstalar ou apagar o jogo Mario Kart Tour do seu dispositivo.
Se isso não resolver o problema, realize uma consulta em “Consultas” na parte inferior desta página, incluindo as seguintes informações:
・ O problema que não foi resolvido ao seguir os passos descritos nas perguntas;
・ Data e hora da compra;
・ Nome do produto comprado;
・ Número de vezes que o produto foi comprado.