■ Como fazer uma consulta
Para fazer uma consulta pelo aplicativo, siga os passos abaixo.
1. Na tela principal, toque em "Menu", depois em "Configurações", em "Ajuda e consultas" e, então, em "Atendimento ao consumidor".
2. No final da página de perguntas frequentes, toque em "Consultas".
3. Toque em "Realizar consulta".
・ Use o campo "Descrição" para descrever a situação em detalhes. Se aparecer um código de assistência, inclua os 7 dígitos exibidos.
Se não for possível fazer uma consulta no aplicativo, envie um e-mail para endereço a seguir para realizar a consulta:
mariokarttour-support@nintendo.co.jp
Obs.:
・ Ao enviar sua consulta, inclua a informação de que não conseguiu realizar a consulta pelo aplicativo e/ou que não foi possível iniciar o aplicativo.
・ Usar o endereço de e-mail registrado na sua conta Nintendo para entrar em contato conosco, facilita para nós o processo de responder à sua consulta.
■ Como ver as respostas às consultas
Para ver as respostas no aplicativo, siga os passos abaixo.
Obs.: se você não recebeu uma notificação, espere por uma resposta.
1. Na tela principal, toque em "Menu", depois em "Configurações", em "Ajuda e consultas" e, então, em "Atendimento ao consumidor".
2. No final da página de perguntas frequentes, toque em "Consultas".
3. Toque na consulta que você gostaria de verificar.
Se a sua consulta foi feita por e-mail, verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail usado para fazer a consulta.
Obs.: se você não recebeu uma resposta, verifique as pastas de lixo eletrônico e lixeira no software de e-mail que você está usando.