■ Como fazer uma consulta
Para fazer uma consulta pelo aplicativo, siga os passos abaixo.
- Abra o aplicativo e toque em "Atendimento ao consumidor".
- No final da página de perguntas frequentes, toque em "Consultas".
- Toque em "Realizar consulta".
・ Use o campo "Descrição" para descrever a situação em detalhes.
Se não for possível fazer uma consulta no aplicativo, envie um e-mail para endereço a seguir para realizar a consulta:
mariokarttour-support@nintendo.co.jp
Obs.:
・ Entrar em contato conosco usando o endereço de e-mail registrado na sua conta Nintendo facilita na resposta à sua consulta.
■ Como ver as respostas às consultas
Para ver as respostas no aplicativo, siga os passos abaixo.
Obs.: se você não recebeu uma notificação, espere por uma resposta.
- Abra o aplicativo e toque em "Atendimento ao consumidor".
- No final da página de perguntas frequentes, toque em "Consultas".
- Toque na consulta que você gostaria de verificar.
Se a sua consulta foi feita por e-mail, verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail usado para fazer a consulta.
Obs.: se você não recebeu uma resposta, verifique as pastas de lixo eletrônico e lixeira no software de e-mail que você está usando.